ChatGPT es un programa informático desarrollado por OpenAI que entabla diálogos con los usuarios y genera respuestas en un formato textual. Su sistema está impulsado por la tecnología GPT (Generative Pre-training Transformer), lo que significa que funciona a través de un entrenamiento previo supervisado por agentes humanos para asegurar su desempeño adecuado.

En el mundo de los negocios, ChatGPT y Copilot365 ofrecen varias ventajas como: mejoras en la calidad del servicio, eleva los índices de satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas, ayuda a crear contenido coherente y bien estructurado para informes, redacción de textos para blogs, permite evaluar diferentes escenarios y planificar estrategias basadas en datos y análisis en Excel.

No basta con garantizar las condiciones adecuadas de oferta de agua en el sistema de acueducto; es indispensable fortalecer los procesos operacionales y las buenas prácticas en la gestión de los mismos, con el fin de ofrecer un servicio sostenible para los usuarios.

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El Taller Gestión del Modelo de Experiencia del Cliente en empresas de servicios públicos está dirigido a todos los niveles de las organizaciones, para sensibilizar y concientizar sobre la vital importancia de construir entre todos una Cultura Corporativa centrada en el Cliente/Usuario, que promueva experiencias únicas de servicio como propuesta de valor para sus usuarios.

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