- Las empresas de agua y saneamiento, energía eléctrica, gas natural y telecomunicaciones afiliadas a Andesco reportan avances significativos en el restablecimiento de los servicios en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.
- Cientos de cuadrillas técnicas y operativas permanecen desplegadas en territorio, trabajando de forma articulada con organismos de socorro y autoridades locales.
Tras el sismo de magnitud 7,4 registrado el pasado 10 de agosto, con epicentro en San José del Palmar (Chocó), las empresas de servicios públicos afiliadas a la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones, Andesco, en las zonas afectadas han dado una respuesta operativa inmediata y permanente para restablecer los servicios de energía, agua, gas, gestión de residuos y telecomunicaciones en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas. Con corte al 12 de agosto, este es el balance consolidado del sector.
Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Las empresas de acueducto y alcantarillado de la región reportan condiciones estables. En el Valle del Cauca EMCALI mantiene sus plantas de tratamiento operando con normalidad, y atendiendo 13 daños puntuales en sus redes de acueducto. En Palmira Aquaoccidente y Centroaguas en Tuluá no registraron afectaciones significativas en su operación; la ciudad de Buga restableció el servicio en la noche del 11 de agosto y En el caso del Norte del Valle Acuavalle avanza en la recuperación del servicio para 7 municipios el cuál se espera estar restablecido en la noche del 12 de agosto.
En el departamento de Caldas, Manizales cuenta con servicio en toda la ciudad con dos daños en la red que están siendo atendidos. El resto del departamento en municipios como Anserma, Belalcazar, La Dorada, Neira, San José, Samaná y Viterbo están siendo atendidos los daños en las redes para asegurar la continuidad y suministro de agua potable del servicio de acueducto, los 13 municipios restantes atendidos por EMPOCALDAS presentan normalidad.
La ciudad de Pereira continúa en proceso de restablecimiento progresivo, atendiendo las afectaciones en sus redes de distribución las cuales están siendo inspeccionadas para identificar su estado y adelantar las reparaciones para restablecer el servicio. En el mismo sentido se encuentra el municipio de Dosquebradas cuyo sistema de almacenamiento y distribución se encuentra estable, enfocando su atención a la reparación de los daños en los sectores más afectados.
En Armenia se ha mantenido la continuidad en la prestación del servicio de acueducto, los equipos operativos se encuentran atendiendo arreglos en acometidas e instalaciones de edificaciones afectadas. Circasia ha restablecido su servicio el miércoles 12 de agosto, Montenegro, Quimbaya y la Tebaida han tenido afectaciones, pero se sigue trabajado para regresar el servicio a la normalidad, mientras tanto los usuarios afectados están siendo atendidos con carrotanques.
Desde el gremio hacemos un llamado a la responsabilidad para la ciudadanía debido a la circulación de cadenas falsas sobre un supuesto corte inminente del suministro en Risaralda y Quindío que ha llevado a un almacenamiento masivo e innecesario de agua por parte de la ciudadanía, generando una sobredemanda que satura el sistema y retrasa la normalización del servicio. Insistimos en que este tipo de desinformación termina agravando la situación que dice buscar prevenir.
Por su parte, en el servicio público de aseo, las empresas han reforzado su capacidad operativa para mantener la continuidad de las actividades habituales de recolección, barrido y limpieza y, al mismo tiempo, apoyar la atención de las necesidades adicionales generadas por la emergencia.
Para ello se han dispuesto cuadrillas, personal operativo, vehículos y maquinaria de acuerdo con las condiciones y requerimientos de cada municipio, apoyando labores de limpieza, recolección y manejo de residuos y escombros en las zonas afectadas, siempre en coordinación con las autoridades responsables de la atención de la emergencia y atendiendo las condiciones de seguridad existentes en cada sector.
Energía eléctrica
A nivel nacional, XM —operador del Sistema Interconectado Nacional— reportó una recuperación del 93 % de la demanda afectada, con corte a las 5:00 p.m. del 12 de agosto. Por región, la afectación se redujo así: Valle del Cauca pasó de 70 % a 9 %; Caldas-Quindío-Risaralda de 82 % a 11,6 %; Cauca-Nariño de 44 % a 0 %; y Chocó de 100 % a 0 %.
A nivel local, EMCALI reportó que en Cali ya están normalizados casi la totalidad de sus usuarios. CHEC informó que, en Caldas y Risaralda, a menos del 6 % en poco más de 24 horas, con trabajos que continúan en Dosquebradas, Chinchiná, Santa Rosa de Cabal y sectores de Manizales, entre otros.
Celsia logró energizar el 100 % de los cascos urbanos de los municipios afectados en el Valle del Cauca, incluyendo la cabecera de San José del Palmar (Chocó), epicentro del sismo. La empresa ya restableció el servicio para más del 91 % de los clientes afectados por la emergencia; permanece pendiente el 8,9 %, equivalente a 51.064 clientes —46.629 en el norte del departamento y 4.435 en el sur—, ubicados en su gran mayoría en zonas rurales dispersas con daños puntuales como transformadores descolgados, líneas averiadas y postes o árboles caídos sobre las redes.
Las principales afectaciones continúan concentradas en Riofrío, Bolívar, Buenaventura, Sevilla y Zarzal, con más de 2.000 clientes pendientes por municipio. Por la complejidad logística de estas intervenciones, la compañía estima que la normalización total de algunos puntos rurales podría tomar hasta un par de semanas adicionales, y mantiene sus equipos técnicos y operativos reforzados hasta completar la recuperación.
Energía de Pereira reportó que, el 90 % de la ciudad ya cuenta nuevamente con servicio de energía, gracias al trabajo de más de 30 cuadrillas —incluyendo personal propio, contratistas y cuadrillas de apoyo de EPM. En Quindío, EDEQ reportó el 80 % de la demanda departamental con servicio, con Génova como principal punto pendiente. En Chocó, DISPAC continúa con equipos desplegados en Tadó, Bagadó, Managrú y Paimadó, atendiendo daños en infraestructura que requieren traslado de nuevos postes de luz.
Gas natural
El sector de gas natural continúa avanzando en la atención de las afectaciones ocasionadas por el sismo. La infraestructura de producción y transporte del país se mantiene estable y operando con normalidad, al igual que la prestación del servicio en la mayor parte del territorio nacional. Las principales afectaciones continúan concentradas en Pereira, Dosquebradas, Cali y algunos sectores de Manizales, donde Gases de Occidente y Efigas mantienen desplegado su personal técnico para atender fugas, realizar inspecciones de seguridad y restablecer progresivamente el servicio. Actualmente se reportan cerca de 11.000 usuarios con suspensión preventiva del servicio, principalmente residenciales y comerciales, así como algunas estaciones de gas natural vehicular fuera de operación.
De manera coordinada, productores, transportadores y distribuidores mantienen el monitoreo permanente del Sistema Nacional de Transporte y las condiciones de suministro. No se reportan afectaciones relevantes en los sistemas troncales de transporte ni en los principales campos de producción, y los sistemas de Antioquia, Tolima, Huila, Quindío y buena parte del resto del país operan normalmente. Se mantiene especial seguimiento a Buenaventura y Borrero, donde el bloqueo de la vía Loboguerrero–Buga por daños y deslizamientos podría ocasionar la suspensión del servicio de gas a partir del 13 de agosto. El sector continuará trabajando de manera articulada con las autoridades para garantizar la seguridad de los usuarios y avanzar en la normalización del servicio en las zonas afectadas.
Telecomunicaciones
Las empresas de Telecomunicaciones siguen trabajando en la estabilización de las redes en las zonas afectadas, minimizando los impactos por las interrupciones en el suministro de energía, daños en la infraestructura y la alta demanda de tráfico sobre la red que, debido a la contingencia, ha aumentado significativamente por el mayor volumen de llamadas, mensajes, envío de videos, fotografías y consumo de contenido en redes sociales.
Claro informó que cerca del 80 % de sus estaciones base y aproximadamente el 100 % de los nodos de fibra en Chocó, Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca ya operan con normalidad, tras recuperar cerca de la mitad de las estaciones inicialmente afectadas entre lunes y miércoles. La compañía adquirió 26 plantas de energía para Quibdó, Pereira y Cali con el fin de mantener sus sistemas de respaldo operativos ante las interrupciones eléctricas en la zona, y entregó automáticamente a cerca de dos millones de clientes prepago en los departamentos afectados un paquete gratuito por siete días con llamadas y SMS ilimitados y 2 GB de navegación.
Así mismo los operadores de telecomunicaciones han mantenido sus redes activas y han dispuesto beneficios para los usuarios de las zonas afectadas.
«El sector de servicios públicos, y TIC ha respondido con toda su capacidad técnica y humana para acompañar a las comunidades del suroccidente del país en este momento difícil. Nuestras empresas afiliadas no han parado de trabajar desde el primer minuto, y seguiremos acompañando este proceso hasta lograr la normalización total de los servicios», afirmó Camilo Sánchez Ortega, presidente de Andesco.
Andesco le pide a la ciudadanía hacer uso responsable y racional de los servicios de energía, agua, gas y telecomunicaciones mientras avanza la recuperación, y a informarse exclusivamente a través de los canales oficiales de cada empresa y de las autoridades competentes.
