El Taller Gestión del Modelo de Experiencia del Cliente en empresas de servicios públicos está dirigido a todos los niveles de las organizaciones, para sensibilizar y concientizar sobre la vital importancia de construir entre todos una Cultura Corporativa centrada en el Cliente/Usuario, que promueva experiencias únicas de servicio como propuesta de valor para sus usuarios.
ANDESCO EN LÍNEA - Seguridad vial y competencia de los conductores: claves para una movilidad segura y preventiva
Agosto 20
Hora: 10:00 a 11:00 am
Evento Virtual Gratuito
Capacitar a profesionales del área administrativa en el uso estratégico y eficiente de Claude Pro como herramienta de inteligencia artificial aplicada al trabajo, desarrollando competencias prácticas que les permitan optimizar procesos, mejorar la calidad de sus entregables y potenciar su desempeño profesional mediante el aprovechamiento inteligente de la IA en sus actividades cotidianas.
Requisitos: Contar con licencia de Claude PRO versión paga
Curso Presencial
Biogás, Biometano y aprovechamiento de residuos
Agosto 26 al 28
Lugar: Bogotá Calle 93 3 13-24
Realizar análisis financieros basados en datos con herramientas de consultas en PowerQuery para la toma de decisiones gerenciales y la estructuración de negocios bajo indicadores e inductores de valor para las compañías modernas, uso de asistentes de inteligencia artificial con COPILOT y que quieren acceder a un nivel superior en sus análisis financieros.
Las decisiones judiciales adoptadas en casos de defraudación de fluidos, los elementos utilizados para las denuncias penales y el análisis de los casos que han sido exitosos, pueden aportar a personas vinculadas con las empresas de servicios públicos vinculadas a ANDESCO, insumos para el mejor desarrollo de políticas y acciones encaminadas al tratamiento de este flagelo que impacta el buen desarrollo de la prestación de los servicios públicos domiciliarios.
En este curso práctico de Andesco e IG Consultores conocerá prácticas y nuevas tecnologías aplicadas a la lectura de territorio, gestión de actores, comunicación de información técnica, anticipación de tensiones y a convertir la participación en evidencia útil para tomar decisiones durante el licenciamiento ambiental y gestión de territorio.
Normativa aplicable: Ley 142 de 1994, Ley 505 de 1999, Ley 689 de 2001, Ley 732 de 2002, Decreto 1077 de 2015 (Título 3), Decreto 1170 de 2015 y Decreto 262 de 2004.
Modelo de reglamento interno del Comité Permanente de Estratificación (formato oficial suministrado por el Gobierno Nacional).
Manual de realización y Manual de actualización de la estratificación (DANE).
Metodología de estratificación de fincas y viviendas dispersas rurales (DANE).
Formatos de recepción y notificación de reclamos y apelaciones, y planilla de registro.
Al finalizar la capacitación los participantes podrán:
• Identificar las obligaciones de reporte al SUI.
• Realizar correctamente el cargue de información por tópicos.
• Interpretar errores del sistema.
• Corregir inconsistencias en los reportes.
• Cumplir los cronogramas de reporte establecidos.
Certificado por la Universidad de los Andes y Andesco
Noviembre 9 al 20
Evento virtual I 9 sesiones
20 horas
