La entidad aseguró que no existen cobros injustificados y que el valor corresponde al consumo de los usuarios.
Emcali aclaró que no existen errores en el proceso de facturación ni cobros ‘injustificados’, pese a las masivas denuncias por parte de los usuarios reportando supuestos incrementos en las tarifas de los servicios públicos.
El gerente comercial Luis Fernando Cárdenas, explicó que no hay aumentos inusitados y que los valores contenidos en las facturas corresponden a los consumos de los usuarios durante el período.
Asimismo pidió tener en cuenta que con la medida de confinamiento, en la mayoría de los hogares se genera mayor permanencia de toda la familia y por consiguiente aumento del consumo.
Cárdenas dijo que si algún suscriptor tiene dudas sobre los valores de la factura, puede comunicarse con la línea de atención al cliente 177, donde podrán consultar con el número del contrato.
Tomado de 90 minutos
